Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert am: 6. Oktober 2026

Rückgaben

Die Berechtigung zur Rückgabe hängt von den Artikeln in deiner Bestellung ab.

Wenn Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel im selben Zustand, in dem sie erhalten wurden, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags und in der Originalverpackung oder wie in der Rückgabeanleitung angegeben zurückgegeben werden. Wir können deine Rückerstattung kürzen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder mehr als nötig gehandhabt wurde.

Kontaktiere uns, um dich über Rückgabeoptionen zu informieren und zu erfahren, wie du eine Rückgabe starten kannst.

Rückgabe starten

Diese Anleitung erklärt, wie du eine Anfrage einreichst. Ob eine Rückgabe oder Stornierung möglich ist, hängt von den oben genannten Bedingungen und deinen Rechten nach geltendem Recht ab.

Kontaktiere uns, bevor du einen Artikel zurückgibst.

Sofern von uns nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, bist du für die Versandkosten von Rückgaben aufgrund von Meinungsänderungen verantwortlich.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben werden, wie in den oben genannten Rückgabebedingungen oder im Produktangebot, auf der Website oder zum Zeitpunkt des Kaufs im Geschäft angegeben.

Kontaktiere uns, wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Warenumtausch

Kontaktiere uns, um dich über Optionen zum Warenumtausch zu informieren, bevor du deinen Artikel zurückgibst.

Rückgaben und Stornierungen in der Europäischen Union

Wenn du ein:e Verbraucher:in in der Europäischen Union bist und Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du die Waren erhältst, aus beliebigem Grund zu stornieren, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem du uns über deinen Stornierungswunsch informiert hast, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Wir erstatten zulässige stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deine Stornierung informiert wurden, wir können jedoch die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder einen Nachweis erhalten haben, dass du sie zurückgesendet hast.

Bei zulässigen Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten für die Standardzustellung, falls du für die Zustellung bezahlt hast. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Beträge für Express- oder Premium-Zustellung zu erstatten, die über die Kosten der Standardzustellung hinausgehen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolge die obigen Anweisungen zum Starten einer Rückgabe. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktiere uns.

Rückgaben und Stornierungen im Vereinigten Königreich

Wenn du ein:e Verbraucher:in im Vereinigten Königreich bist und Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du die Waren erhältst, zu stornieren, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du stornieren möchtest, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben.

Wir erstatten zulässige stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgegebenen Waren erhalten haben oder einen Nachweis erhalten haben, dass du sie zurückgesendet hast.

Bei zulässigen Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten für die Standardzustellung, falls du für die Zustellung bezahlt hast. Wir erstatten möglicherweise keine zusätzlichen Beträge für Express- oder Premium-Zustellung, die über die Kosten der Standardzustellung hinausgehen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolge die obigen Anweisungen zum Starten einer Rückgabe. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktiere uns.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird dir der Betrag kurz darauf automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Möglicherweise benötigen deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu buchen.

Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Genehmigung siehst, kontaktiere uns bitte.

Diese Richtlinie schränkt deine Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht ein, einschließlich der Rechte, die gelten können, wenn Waren defekt sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb des erforderlichen oder vereinbarten Zeitrahmens geliefert werden oder anderweitig nicht den geltenden Gesetzen entsprechen.

Kontakt

Um eine Stornierung zu beantragen, eine Rückgabe zu starten, dich nach einer Rückgabe zu erkundigen, dich über einen Warenumtausch zu informieren oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktiere uns bitte unter support@kaisenix.com.